今年以来，平川区税务局结合全省“三抓三促”行动，深入开展“便民办税春风行动”和助力小微经营主体发展“春雨润苗”专项行动，聚焦中小企业最关切、最直接、最迫切的问题，以“送出去”“走出去”“请进来”的方式，为中小企业发展“注智赋能”。

政策辅导“送出去”

“今天很荣幸邀请到白银市税务局税费运营中心讲师为大家进行现场授课，同时将通过‘向阳而生’直播间税收课堂开启同步直播。”伴随着热烈的掌声，“优化税惠服务，助企创新发展”中小企业政策宣传辅导会正式拉开帷幕……

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“今天的培训太及时了，之前我们很少在电子税务局使用过征纳互动功能，没想到这么方便，以后有问题直接通过电子税务局找机器人咨询啦。”白银嘉茂劳务有限公司的财务负责人王芳说道。

区局主动靠前服务，通过“向阳而生”直播间税收课堂，以政策辅导“送出去”方式邀请中小企业参加线上线下政策辅导培训。由市局税费运营中心讲师现场为纳税人讲解征纳互动及电子税务局相关业务操作，通过“实操+案例”的方式深入剖析，找准系统操作过程中遇到的难点问题重点攻克。区局现场发放了整理的《中小企业政策宣传辅导材料》口袋书，针对中小企业现阶段适用政策及“幸福两单”、智能咨询等特色业务进行详细讲解，在口袋书后面印制了主管税务分局“陇税雷锋”帮办群二维码，方便纳税人扫码入群。同时广泛征集纳税人在政策及系统操作层面遇到的问题及意见建议，全部进行整理归纳汇总，并对问题逐一反馈。

问计问需“走出去”

为了能够准确收集中小企业涉税需求，畅通征纳沟通渠道，区局通过走访调研、座谈会等形式与纳税人开展“面对面”交流，针对行业特色和规模特点为企业送上个性化服务专属“礼包”，通过结对帮扶和专项辅导，帮助企业“直达快享”税费优惠。实地了解纳税人生产经营状况、税收政策享受情况和税企互动方式，详细询问涉税问题及诉求，虚心听取纳税人对税收工作的意见建议，增强中小企业发展信心。

白银市正胜机械制造有限公司是一家以矿山机械设备制造为主的高新技术企业，随着创新力度的不断加大，研发费用成为一笔不小的开支。区局为了大力扶持这类优质中小企业发展，通过团队网格化服务管理，建立结对帮扶机制，设立“一户一档”成长档案和“一户一策”服务档案，第一时间为企业送政策，指导企业应享尽享税收红利，为企业增添税收动能。

优化流程“请进来”

中小企业是国民经济发展的中坚力量，为了营造更加良好的税收营商环境，区局持续优化中小企业“全生命周期”服务机制，对高新技术企业、专精特新、小巨人等企业建立税企直连机制，开通“绿色通道”持续优化线下办税缴费体验。邀请3名中小企业代表作为“税费服务体验师”来到办税服务厅，体验网上办、掌上办、自助办等办税流程，了解税务部门创新推出的各项便利化办税举措，查找办税堵点、难点问题，通过深入了解税务工作及办税流程，增强企业认同感。

“中小企业是实体经济发展的重要支柱，如何让‘小企业’焕发‘大生机’，需要全方位的支持和辅助。”区局主要负责人张玉成说道。区局在聚焦中小企业发展共性需求的同时，关注中小企业发展个性需求，通过精准服务、远程帮办、优化体验等便捷服务举措，持续提升宣传辅导精准度、持续提高政策落实匹配度、持续强化诉求响应满意度，让税惠春雨精准滴灌中小企业，真正实现“注智赋能”。（贾珊）